Kun olet määrittänyt liiketoimintatavoitteet, sinun on määritettävä, miten saavutat ne. Tavoitteen saavuttamiseksi otetut askeleet ovat liiketoimintasi tavoitteita. Kuten tavoitteiden, tavoitteiden tulee olla SMART - niiden on oltava tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, realistisia ja ajallisesti sidottu. Liiketoiminnallisia tavoitteita on monen tyyppisiä, ja kaikkien pitäisi liittyä suoraan tavoitteeseen, jotta voit siirtyä sitä kohti.
Esimerkkiliiketoiminnan tavoitteita myyntitavoitteille
Useimmat yritykset haluavat parantaa myyntiään vuosi vuodelta. Se on ainoa tapa jatkaa kasvua ja menestyä. Myynnin lisäämiseksi organisaatiosi on luotava ja toteutettava erityisiä strategioita, jotka on suunniteltu tuomaan uusia asiakkaita.
Esimerkkejä liiketoiminnan tavoitteista ovat:
- Luo kysely selvittääksesi, kuinka 20 % asiakkaistamme löysi yrityksen, ja lisää investointeja näihin markkinointistrategioihin 1. lokakuuta mennessä
- Luo uskollisuus- tai kanta-asiakasohjelma kannustaaksesi toistuvaa asiakasmyyntiä 1. joulukuuta mennessä
- Luo asiakasviittausohjelma 15. marraskuuta mennessä lisätäksesi brändimme kattavuutta
Tietyistä myyntitavoitteistasi riippuen saatat joutua keskittämään tavoitteesi alueellisesti tai jopa kansainvälisesti. Voit myös luoda tavoitteita kullekin vuosineljännekselle tai kuukaudelle varmistaaksesi, että pysyt oikeilla jäljillä.
Esimerkkitavoitteet asiakaspalvelutavoitteille
Asiakaspalvelu voi erottaa yrityksesi kilpailijoista. Toki monet yritykset myyvät vihreitä widgetejä, mutta jos voit tehdä sen hyvällä palvelulla ja hymyillen, ihmiset haluavat ostaa sinulta. Et myöskään halua käyttää tonnia rahaa asiakashankintaan vain menettääksesi sen huonon asiakaspalvelun vuoksi.
Voit keskittyä asiakaspalvelutavoitteisiin, kuten:
- Palkaa ja kouluta viisi uutta asiakaspalvelutyöntekijää 15. heinäkuuta mennessä
- Asenna online-chat ohjevaihtoehdoksi 30. syyskuuta mennessä
- Käännä käytetyimmät tukiasiakirjamme espanjaksi 1. marraskuuta mennessä
Kun tarjoat erinomaista asiakaspalvelua, et vain pidä asiakkaita, vaan voit luoda erinomaista liiketoimintaa myös viittauksista. Se on kuin sinulla olisi oma vapaaehtoinen myyntihenkilöstö!
Esimerkki taloudelliset tavoitteet voittotavoitteille
Kun lisäät myyntiä, joskus lisäät myös kustannuksia. Seurauksena on, että pankissa ei ole enempää käteistä kuin alussa. Tehdäksesi yritystäsi todella, sinun on lisättävä myyntiä ja leikattava kustannuksia samanaikaisesti. Oikeilla tavoitteilla voit saavuttaa voittotavoitteesi.
Joitakin tapoja, joilla voit lisätä voittoa, ovat:
- Hanki kolme uutta hintatarjousta vihreiden widgetien toimittajille 1. kesäkuuta mennessä ja arvioi toimittajan vaihto kustannusten säästämiseksi
- Luo ohjelma, jossa voit pyytää työntekijöiltä kustannussäästöideoita 1. syyskuuta mennessä, ja sisällytä voittajaehdotuksista palkinto
- Arvioi yrityksen matkakulut 15. heinäkuuta mennessä ja luo lista mahdollisista säästöideoista
Voit myös luoda tavoitteita, jotka tarkastelevat hintojen nostamista, keskittymistä erityisen kannattaviin asiakkaisiin tai muita tapoja vähentää yleiskuluja.
Esimerkki työntekijäkeskeisistä liiketoimintatavoitteista
Kaikkien liiketoimintatavoitteidesi ei pidä keskittyä organisaatiosi ulkopuolelle. Menestyäksesi vuodesta toiseen sinun on rakennettava oikea tiimi ja pidettävä avainhenkilösi sitoutuneina ja onnellisina. Useat tutkimukset osoittavat, että vaihtuvuus voi maksaa sinulle jopa kaksinkertaisen työntekijän vuosipalkan. Näiden kustannusten välttäminen ei vain lisää voittoasi, vaan se myös parantaa tuottavuutta ja moraalia.
Voit luoda tämäntyyppisiä tavoitteita keskittyäksesi henkilöstöösi:
- Ota käyttöön kohdennettu 90 päivän perehdytysohjelma 1. joulukuuta mennessä
- Luo järjestelmä, jolla vastataan kirjallisiin työntekijöiden huolenaiheisiin 1. toukokuuta mennessä ja kerro prosessi koko henkilökunnalle 1. kesäkuuta mennessä
- Syyskuun 1. päivään mennessä kouluta kaikki johtajat kuinka auttaa työntekijöitä kehittymään ja saavuttamaan uratavoitteet
Kun sijoitat työntekijöihisi, edut vaikuttavat paljon enemmän kuin tulosi. John Deere mittaa työntekijöiden moraalia kahden viikon välein, mikä osoittaa, kuinka tärkeitä motivaatio ja sitoutuminen ovat innovaatioille ja tiimin terveydelle.
Esimerkkejä toiminnallisista tavoitteista
Liiketoiminnan tavoitteet keskittyvät joskus toiminnan konkreettisiin puoliin. Nämä tavoitteet liittyvät usein tuottavuuden parantamiseen tai kapasiteetin lisäämiseen.
- Kasvata widgetien tuotantoa 25 % 31. joulukuuta mennessä
- Päivitä tehtaan laitteet, jotka on poistettu kokonaan 1. lokakuuta mennessä
- Lisää uusi tuotantolinja, joka on täysin toimintakuntoinen 15. marraskuuta mennessä
Start-Up Business -esimerkkitavoitteet
Uutta yritystä käynnistettäessä on todennäköistä, että alkuperäiset tavoitteet keskittyvät toiminnan käynnistämiseen tarvittaviin toimenpiteisiin. Aloittavalle yritykselle on tärkeää, että lyhyen aikavälin tavoitteet ovat paikoillaan alusta alkaen, jotta toiminta voidaan keskittyä niihin asioihin, jotka ovat tärkeimpiä liiketoiminnan käynnistämisen kann alta.
- Turvallinen yritysrahoitus tarvitaan toiminnan käynnistämiseen 1. elokuuta mennessä
- Varmista kaupungin toimilupa 1. syyskuuta mennessä
- Allekirjoita toimistotilavuokrasopimus 10. syyskuuta mennessä
Strategisen liiketoimintasuunnitelman tavoitteiden merkitys
Olipa yrityksesi aloittava tai vakiintunut yritys, on tärkeää, että sinulla on vankka liiketoimintasuunnitelma, joka sisältää strategiset liiketoimintatavoitteet. Jotta liiketoiminnan tavoitteet olisivat strategisia, niiden on oltava selkeästi yhteydessä organisaation yleiseen tehtävään ja tavoitteisiin. Jokaisen tavoitteen os alta on tärkeää varmistaa, että tavoitteen saavuttaminen etenee kohti yleistä organisaation tehtävää ja liittyy suoraan yhteen tai useampaan yleiseen liiketoimintatavoitteeseen. Kun sisällytät liiketoimintasuunnitelmaasi strategiset tavoitteet, voit näyttää paitsi mitä yrityksesi pyrkii saavuttamaan, myös kuinka se aikoo saavuttaa sen.
Miksi liiketoiminnan tavoitteet joskus muuttuvat
On tärkeää tarkistaa liiketoiminnan tavoitteet säännöllisesti, jotta voidaan varmistaa edistyminen ja määrittää, onko tavoitetta mahdollisesti muutettava. Liiketoiminnan tavoitteiden on oltava riittävän joustavia, jotta ne voivat muuttua liiketoiminnan tarpeiden kehittyessä. Useat tekijät voivat johtaa tarpeeseen muuttaa liiketoiminnan tavoitteita, mukaan lukien asiat, kuten lisääntynyt tai vähentynyt kilpailu, taloudelliset tekijät tai yrityksen tuotteisiin tai palveluihin liittyvä teknologian kehitys. Taitavat yritysjohtajat seuraavat jatkuvasti sisäistä ja ulkoista liiketoimintaympäristöä selvittääkseen, tarvitseeko yrityksen tavoitteita muuttaa kilpailuedun maksimoimiseksi.
Toteutus on avain
Jotta liiketoimintasuunnitelmasi ei ole asiakirja, joka kerää pölyä eikä mitään muuta, kirjoita vankka liiketoimintasuunnitelma, joka keskittyy toimintaan. Jaa jokainen tavoite vaiheisiin ja määritä eräpäivät ja vastuu. Saatat jopa haluta nimetä "mestarin" valvomaan kutakin tavoitteiden ja tavoitteiden aluetta, kuten asiakaspalvelumestarin. Pitämällä kaikki vastuullisina yrityksesi pystyy toteuttamaan tavoitteensa ja saavuttamaan tavoitteensa.
