Jokaisen yrityksen, koosta riippumatta, tulee luoda liiketoimintatavoitteita, jotta yritys pysyy eteenpäin. Tehokkaimmat tavoitteet ovat SMART - tarkkoja, mitattavia, saavutettavissa olevia, realistisia ja oikea-aikaisia. SMART-filosofian käytön etuja tavoitteiden asettamisessa ovat keskittymisen ja selkeyden parantaminen, yhteisen viitekehyksen luominen yhteistyölle ja keskustelulle sekä ennakkoluulojen luominen toimintaan.
SMART-tavoitteen määrittäminen
SMART-tavoitteet ja -tavoitteet voidaan ottaa käyttöön tiiminä tai yksittäisten työntekijöiden, esimiesten tai yrittäjien käytössä. Massachusetts Institute of Technology suosittelee seuraavien kysymysten esittämistä SMART-tavoitteiden luomiseksi:
- S:Mitä tavoitteessa on erityistä?
- M: Onko tavoite mitattavissa? Miten määritetään, että tavoite on saavutettu?
- A: Onko tavoite saavutettavissa?
- R: Onko tavoite suoriutumisodotuksiin tai ammatilliseen kehitykseen nähden realistinen?
- T: Onko maali aikasidottu? Milloin tämä tavoite saavutetaan?
Jotkin organisaatiot korvaavat lyhenteen muilla sanoilla; Esimerkiksi sana "realistinen" voidaan korvata sanalla "olennainen" korostaaksesi sitä tosiasiaa, että tavoitteen tulee liittyä yrityksen yleiseen tavoitteeseen.
SMART-tavoitteen esimerkkejä
Kaikki yritykset tai yksityishenkilöt voivat soveltaa SMART-kuria tavoitteiden asettamisessa. Yksityiskohdat vaihtelevat, mutta kysymykset ovat merkityksellisiä kaikissa tilanteissa.
Myynti
Ei: Kasvata myyntiä 50 prosenttia
Sen sijaan: Jotta saavutetaan myyntitavoite varata 1 000 dollaria vuosittaisina tilauksina, palkataan kaksi lisää myyjää kasvattamaan punaisten widgetien myyntiä 10 prosenttia ensimmäisellä neljänneksellä, 15 prosenttia toisella neljänneksellä, viisi prosenttia kolmannella neljänneksellä ja 20 prosenttia neljännellä neljänneksellä.
Miksi: Tavoite on hyvin tarkka (punaiset widgetit), mitattavissa ja saavutettavissa. Hanke on resursoitu realistisesti ja tavoitteet on asetettu harkitusti läpi vuoden liiketoiminnan olosuhteiden mukaan. Tavoite liittyy korkeamman tason tavoitteeseen. Lisäksi se on määräaikainen (v altuutetaan yhdessä vuodessa neljännesvuosittaisilla tavoitteilla).
Valmistus
Ei: Paranna tuotteen laatua 25 prosenttia
Sen sijaan: Jotta voidaan saavuttaa yrityksen vuotuinen tavoite vähentää viat alle kahteen prosenttiin toimitetusta tuotteesta, uusi testi- ja tarkastusmenettely vähentää halkeilevien pumppujen toimitusta 20:llä prosenttia neljännesvuosittain, ja tietoja seurataan viikoittain noudattamisen varmistamiseksi.
Miksi: Tavoite on erityinen (keskittyy pumppuihin), mitattavissa (neljännesvuosittaiset parannukset ja viikoittainen seuranta, jotta pysyt vastuussa tavoitteesta), saavutettavissa (uusilla menettelytavoilla), realistinen (tasaisesti parantunut suorituskyky), oikea-aikainen ja osuva suuremman yrityksen tavoitteen kann alta.
Lääkäri
Ei:Vähennä henkilöstön poissaoloja 50 prosentilla
Sen sijaan: Täyttääkseen käytännön tavoitteen vähentää henkilöstön poissaoloja 50 prosenttia, johto toteuttaa uuden työntekijöiden terveys- ja turvallisuusohjelman, joka sisältää kuukausittaiset koulutusmoduulit, uudet modernit hygienialaitteet, ja parannetut potilaiden vastaanottotoimenpiteet, joiden tulokset seurataan neljännesvuosittain.
Miksi: Tavoite on täsmällinen ja saavutettavissa (keskittynyt antamaan työntekijöille oikeat työkalut tavoitteen saavuttamiseen), mitattavissa, realistinen ja aikaperusteinen.
kirjanpito
Ei: Paranna asiakkaiden maksuaikoja 25 prosenttia
Sen sijaan: Poista virheet asiakaslaskutuksessa, pitkien maksuaikojen avaintekijä, uudella kirjanpitojärjestelmällä ja toimihenkilökoulutuksella, joka toteutetaan kolmen kuukauden aikana; tuloksia seurataan kuukausittain, jotta pysyt tavoitteessa.
Miksi: Tavoite on tunnistetun ongelma-alueen mukainen, mitattavissa, saavutettavissa resurssien perusteella, olennainen ja aikasidottu.
Ravintola
Ei: Pienennä ruokakustannuksia 20 prosenttia
Sen sijaan: Yrityksen ruokakustannusten 20 prosentin vähennystavoitteen saavuttamiseksi johdon valvonta keskittyy vähentämään ruokahävikkiä, mukaan lukien pilaantumista ja romua, kymmenellä prosentilla kuukaudessa kuuden kuukauden ajan, sitten kuusi prosenttia kuuden kuukauden ajan, seurataan kahden viikon välein.
Miksi: Tavoite on erityinen (painopiste on jätteiden vähentämisessä), mitattavissa säännöllisellä seurannalla, realistinen asteittaisilla parannustavoitteilla, jotka pienenevät ajan myötä, aikasidonnainen, ja se liittyy korkeamman tason tavoitteeseen.
Oikea yksityiskohta
Tavoitteiden tulee luonnostaan olla varsin korkean tason strategisia kannanottoja. Yksityiskohdat tavoitteen saavuttamisesta kuuluvat taktiseen suunnitelmaan. Näin ollen ruokahävikkiin keskittyvä ravintolapäällikkö (SMART-tavoite) tietää, että pilaantuneet tuotteet ja erityisesti pinaatti ovat ensisijainen jätekustannusten aiheuttaja. Hän näkee, että hänen on löydettävä uusi pinaattilähde tai muutettava ostoprosessiaan. Tämän yksityiskohdan ei kuitenkaan tarvitse olla osa tavoitetta.
Muita tapoja käyttää SMART-tavoitteita
SMART-tavoitteet eivät ole vain yrityksiä varten. Opiskelijat, valmentajat, taiteilijat, pariskunnat ja perheet voivat soveltaa tätä menetelmää lähes kaikilla elämän osa-alueilla. Esimerkki:
- Oppilas saattaa haluta saada suoria A-pisteitä kaikilla luokilla. Kun hän soveltaa SMART-kysymyksiä tilanteeseen, hän ymmärtää, että tavoite ei ole realistinen, koska hän ottaa haastavan kurssikuorman, on osa-aikatyössä ja pelaa kilpailukykyisessä jalkapallojoukkueessa.
- Pariskunta, joka päättää päästä kuntoon, voi käyttää tätä lähestymistapaa suunnitelman laatimiseen. He saattavat kehittää SMART-tavoitteita tehostaakseen painonpudotusta vegaanisen ruokavalion avulla kolmen kuukauden aikana.
Miksi SMART-tavoitteet toimivat
Liikekonsultti George Doran kehitti SMART-tavoitteen konseptin vuonna 1981. Hän kannatti, että johtajat käyttävät filosofiaa "kehystääkseen lausunnon saavutettavista tuloksista". Kun tavoitteet ja odotetut tulokset määritellään ja niistä tiedotetaan, ihmiset ovat motivoituneita lopettamaan viivyttelyn ja työskentelemään kohti päämäärää. Käytännön huomio erityisiin, mitattavissa oleviin, saavutettaviin, realistisiin ja oikea-aikaisiin tavoitteisiin tarjoaa kurinalaisuutta auttaa ihmisiä ja ryhmiä parantamaan menestymismahdollisuuksiaan.
