Liiketoiminnan tavoitteet ovat osa suurempaa prosessia, joka alkaa yrityksesi visiosta ja tehtävästä ja päättyy tiettyihin tavoitteisiin, tavoitteisiin ja toimintasuunnitelmiin, jotka auttavat sinua viemään liiketoimintaasi eteenpäin. Liiketoiminnan tavoitteiden tulee olla SMART (spesifisiä, mitattavissa olevia, saavutettavissa olevia, realistisia ja ajallisesti sidottuja). Tämä auttaa varmistamaan, että ne ovat strategisia ja selkeästi määriteltyjä. Tavoitteet ovat yleisiä ilmauksia saavutuksista, jotka haluat saavuttaa, ja voit asettaa ne useilla eri aloilla.
Tuottotavoitteen esimerkkejä
Tuottojen kasvattaminen on monien yritysten yhteinen tavoite. Haluat olla varma, että otat mukaan johtajia markkinointi-, myynti- ja tuotantoosastoista varmistaaksesi, että valitsemasi tavoitteet ovat sopivia ja että niillä on vahva tuki.
Esimerkkejä tulotavoitteista:
- Kasvata vihreiden, keltaisten ja sinisten widgetien myyntiä 10 % kunkin vuoden loppuun mennessä
- Kasvata Keskilänsi-divisioonan tuloja 15 % 1. syyskuuta mennessä
- Nosta hintoja 5 % seuraavien 12 kuukauden aikana
Kun olet asettanut tulotavoitteet, sinun on asetettava erityiset liiketoimintatavoitteet, jotka auttavat sinua saavuttamaan halutut tulokset.
Esimerkki kannattavuustavoitteet
Pelkästi lisää rahaa ei tarkoita, että organisaatiosi olisi kannattavampi. Kannattavuuden lisäämiseksi sinun on samanaikaisesti parannettava liikevaihtoa ja leikattava kustannuksia. Voit myös lisätä tehokkuustavoitteita, sillä tehokkuuden lisääminen säästää yrityksen rahaa. Kun yrityksesi säästää rahaa, voit olla kannattavampi.
Voit asettaa seuraavat kannattavuustavoitteet:
- Neuvottele toimittajien kanssa raaka-ainekustannusten leikkaamisesta 3 % seuraavan kahden vuoden aikana
- Ota käyttöön koulutusohjelma, joka auttaa myyntiedustajia lyhentämään myyntipuheluita 5 %
- Vähennä kiinteistökuluja 15 % seuraavien viiden vuoden aikana
Tuottoa lisäävien, kustannuksia alentavien ja tehokkuutta parantavien tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen on välttämätöntä kannattavuuden parantamiseen keskittyville yrityksille.
Esimerkkejä asiakaspalvelutavoitteista
Kaikki yritykset toimivat palvellakseen asiakkaitaan. Olivatpa asiakkaasi yksittäisiä kuluttajia tai muita yrityksiä, haluat heidän saavan loistavan kokemuksen joka kerta, kun he ovat vuorovaikutuksessa kanssasi. Kun organisaatiosi tunnetaan siitä, että sen kanssa on helppo asioida, on helpompi houkutella uusia asiakkaita ja rakentaa yritystäsi.
Esimerkkejä asiakaspalvelutavoitteista:
- Vähennä vastausaikaa asiakaspalvelujonossa 10 % vuoden loppuun mennessä
- Paranna asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia keskimäärin 3,5/5:stä keskimäärin 4/5:een 1. joulukuuta mennessä
- Kasvata itsepalveluohjeartikkelien määrää 50:stä 150:een 1. lokakuuta mennessä
Kun sinulla on vahvat tulokset asiakaspalvelussa, säilytät enemmän nykyisiä asiakkaitasi. Tämä auttaa sinua kasvamaan nopeammin ja parantamaan kannattavuutta helpommin.
Esimerkkitavoitteet työntekijöiden säilyttämiselle
Asiakkaiden pysyvyyden parantamisen lisäksi on tärkeää myös säilyttää arvostetut työntekijäsi. Kun pystyt pitämään huippukykysi tyytyväisenä ja menestymään hyvin, yrityksesi on tuottavampaa ja kustannustehokkaampaa.
Mieti seuraavia esimerkkejä työntekijöiden säilyttämistavoitteista:
- Vähennä ensimmäisen vuoden liikevaihtoa 15 % ennen 1. tammikuuta
- Ota työntekijöiden palautejärjestelmä käyttöön 1. lokakuuta mennessä
- Luo erityinen tiimi, joka keskittyy parantamaan työntekijöiden sitoutumista 15. syyskuuta mennessä
Työntekijöiden säilyttäminen voi vaikuttaa merkittävästi yrityksesi menestykseen, erityisesti aloilla, joilla osaajille on paljon kysyntää.
Tärkeimmät huomioita tavoitteita asetettaessa
Kun asetat liiketoimintatavoitteita, muista:
- Ota sidosryhmät mukaan tavoitteiden asettamisprosessiin. Esimerkiksi myyntitavoitteiden asettaminen ilman myyntipäällikköäsi voi johtaa epärealistisiin tavoitteisiin ja huonoon sisäänostoon myyntiosastolta.
- Pidä mielessä viiden ja kymmenen vuoden tavoitteesi, kun asetat vuositavoitteita. Kun sinulla on vahva käsitys siitä, mihin yritys on menossa pitkällä aikavälillä, voit asettaa vuosittaisia tavoitteita, jotka auttavat yritystä saavuttamaan suuremmat tulevaisuuden tavoitteesi.
Tavoitteet ovat vasta alkua
Tavoitteiden asettaminen on tärkeä ensimmäinen askel yrityksesi suorituskyvyn parantamiseksi. Kuitenkin, ellei niitä tueta erityisillä toimintasuunnitelmilla, vuosisuunnitelmasi on vain asiakirja, joka kerää pölyä. Purkamalla tavoitteita ja antamalla vastuuta tietyistä tavoitteista voit muuttaa liiketoimintatavoitteesi todeksi.
