Onko tippikulttuuri riistänyt hallinnasta? Vältä syyllisyyttä näillä vinkeillä aktiivisten palkkiovalintojen tekemiseen.
Me kaikki tiedämme sen hetken. Maksat ostoksesi kahvilassa tai suosikkimunkkipaikassasi, ja he pyörittelevät iPadia, jotta voit allekirjoittaa, mikä paljastaa viimeisen (ja hyvin julkisen) kysymyksen siitä, kuinka paljon haluat antaa tippiä. Tämä erittäin näkyvä tapa lisätä juomaraha on muuttanut juomarahaa.
Miksi juomaraha on nyt niin outoa?
Aiemmin juomaraha on ollut yksityinen, hienovarainen tapahtuma. Ajattele viiden dollarin setelin pudottamista henkilölle, joka kantaa laukkujasi hotellissa, tai käskeä taksinkuljettajaa "pidä vaihtoraha". Julkisesti rahasta puhuminen on kulttuurinen tabu, ja tippien antaminen on osa sitä. Pidämme sen alhaalla, koska se on vain osa kulttuuriamme.
Digitaalinen tippaaminen on muuttanut asian. Perinteisesti ravintolapalvelija käytti luottokorttiasi tai toi vaihtorahasi, ja sinä jätit salaa minkä tahansa juomakkeen, jonka koit sopivaksi. Palvelin ei ollut paikalla katsomassa sinua laskemassa ja tekemässäsi tippiä koskevia päätöksiä. Tänään sen sijaan palvelin seisoo siellä odottamassa, kun päätät, kuinka paljon annat juomarahaa. He näkevät tarkalleen, mitä annat heille, ja tämä voi johtaa syyllisyyden kaatumiseen.
Nopea fakta
Kun kohtaavat digitaalisen kippinäytön, amerikkalaiset antavat tippiä 15 % enemmän kuin tavallisissa tilanteissa. Miksi? On mahdollista, että syy on kaatumisesta. 31 % ihmisistä ilmoittaa kokevansa paineen antaa juomarahaa ja 23 % tuntee syyllisyyttä.
Syyllisyyteen antaminen saa enemmän huomiota
Vaikka näyttää siltä, että tekniikan käyttö lisäisi juomarahaa, se voi itse asiassa lisätä juomarahasyyllisyyttä sen julkisuuden vuoksi. Ja koko tämä tilanne on saanut enemmän huomiota viime aikoina.
TikTokin käyttäjä Aubrey Grace vangitsi täydellisesti hankaluuden videossa, joka levisi viruksen leviämiseen. Leikeessä hän teeskentelee olevansa barista katsomassa, kun asiakas valitsee juomarahaa. Video herätti monien ihmisten keskuudessa tuhansia kommentteja siitä, kuinka tippien antaminen on riistäytynyt hallinnasta.
@aubreygracep Kiusallinen hetki, kun he näkevät mitä annat tippiä squareader tip tipping baristatok ♬ alkuperäinen soundi
Missä saatat kohdata kippauspainetta
Syyllisyyttä ei tapahdu kaikkialla. Se on jotain, mitä näet myyntipisteissä, yleensä sähköisellä näytöllä. Se voi tapahtua myös, kun kärkipurkki on näkyvästi esillä, mutta paine on yleensä vähemmän voimakasta näissä tilanteissa. Tässä on joitain paikkoja, joissa saatat kohdata julkisen juomarahaongelman:
- Kahvilat
- Jäätelökaupat
- Food trucks
- Kioskit
- Jotkut vähittäiskaupat
- Noutoravintolat
Kuinka reagoida syyllisyysvinkkitilanteisiin
On normaalia tuntea olosi hieman oudolta kaatumispaineesta ja olla epävarma vastauksestasi. Tärkeintä tässä on ajatella ennen kuin painat nappia, jotta voit varmistaa, että teet valinnan, jonka todella haluat tehdä, etkä vain vastaa syyllisyyteen.
Valmistaudu näyttöön
Myyntipisteen kippinäytöstä on tulossa monissa ostopaikoissa, joten älä ihmettele sitä nähdessäsi. Voit jopa suunnitella, kuinka paljon juomarahaa sinulle sopii, ennen kuin edes kävelet tiskille.
Tiedä juomarahaa
Tinkitty juomaraha riippuu tilanteesta, jossa olet. Jos henkilö suorittaa palvelua (esimerkiksi tekee sinulle toiveidesi mukaisen burriton ja pakkaa sen hopeaesineillä ja muulla tavalla), sinun tulee antaa tippiä. Sama koskee kahvia ja jäätelöä.
- 10% tippiä noutoon tai tilanteisiin, joissa henkilön ei tarvinnut tehdä paljon työtä auttaakseen sinua.
- Tippi 20% mittatilaustyönä valmistetuista kahvijuomista tai jäätelöstä.
- Tinkki 20%, jos sinulla on suhde sinua palvelevaan henkilöön, esimerkiksi olet kanta-asiakas ja tiedät toistensa nimet.
Jos olet vain ostamassa esimerkiksi valmiita voileipää tai vesipulloa tai puseroa, älä tunne velvollisuutta antaa juomarahaa. Et saa palvelua näissä tilanteissa.
Tee valintasi nopeasti
Vähennä tilanteen sosiaalista hankaluutta olemalla viipymättä kippinäytön päällä. Tiedä valintasi ennen kuin näet näytön, tee valinta ja siirry sitten tapahtumaan. Näin et anna juomarahasyyllisyyden muuttaa käyttäytymistäsi tai tehdä sinusta epämukavaa.
Taistele syyllisyydestä suunnittelun avulla
On luonnollista, että nyt joka paikasta kysytään tippiä ja juomarahakulttuuri on riistäytynyt käsistä, mutta lopulta ainoa asia, johon voimme vaikuttaa, ovat omat päätöksemme. Jos tiedät, miten haluat käsitellä juomarahaa, ennen kuin joudut kaatopaikalle, et todennäköisesti koet juomarahaa ja teet todennäköisemmin tilanteeseen parhaiten sopivan valinnan.
