Työntekijöiden sitoutumiskyselyä laadittaessa on tärkeää kysyä kysymyksiä, jotka liittyvät keskeisiin sitoutumisen indikaattoreihin. Et voi vain kysyä työntekijöiltä, ovatko he sitoutuneita vai eivät, sillä sitoutuminen perustuu moniin tekijöihin.
Sanontakysymyksiä työntekijöiden sitoutuneisuustutkimukseen
Kvantitatiivisiin kysymyksiin työntekijöitä tulee pyytää vastaamaan asteikolla tai jatkumolla, esimerkiksi valitsemalla arvosanat yhdestä viiteen tai yhdestä kymmeneen. Tämä antaa enemmän vivahteita tietoa kyllä- tai ei-vastausten sijaan. Harkitse myös joidenkin avoimien kysymysten lisäämistä.
Suhde johtajaan
Työntekijän suhde esimieheensä liittyy läheisesti sitoutumiseen. Tähän avainindikaattoriin liittyviä kysymyksiä ovat:
- Miten arvioisit suhteesi suoraan esimiehesi kanssa?
- Miten kuvailisit sitä, missä määrin esimiehesi on helposti tavoitettavissa?
- Pyytääkö esimiehesi sinulta säännöllisesti palautetta?
- Missä määrin pomosi haluaa saada palautetta sinulta?
- Missä määrin koet, että pomosi todella kuuntelee huolenaiheitasi?
- Tuntuuko esimiehesi kunnioittavan sinua?
- Onko esimiehesi henkilö, jota kunnioitat?
Verkkosuhteet
Peer-to-peer suhteilla on myös merkittävä vaikutus sitoutumiseen. Hanki käsitys tästä tekijästä esittämällä kysymyksiä, kuten:
- Miten arvioisit suhteitasi ikätovereihisi?
- Missä määrin luotat kollegoihisi?
- Missä määrin kollegasi sanoisivat sinua luotettavaksi?
- Kuinka mukavaa olet, että sinä ja työtoverisi pystytte ratkaisemaan syntyviä työhön liittyviä konflikteja rakentavasti?
- Missä määrin työtoverisi asettavat tiimin tarpeet yksilöllisten tarpeidensa edelle?
Näkymä yrityksen johtajuudesta
Työntekijöiden käsitykset korkeimman tason johtajista vaikuttavat siihen, ovatko työntekijät sitoutuneita vai eivät. Napauta näitä käsityksiä kysymyksillä, kuten:
- Ovatko yritysjohtajat korkeimmalla tasolla positiivista esimerkkiä työntekijöille?
- Näetkö ylemmän johdon olevan yhteydessä työntekijöiden tarpeisiin?
- Missä määrin korkeimman tason johtajuuden käytös heijastelee yrityksen arvoja?
- Missä määrin sanoisit yrityksesi johtajien olevan sosiaalisesti vastuullisia?
Tunnus ja palaute
Kun työntekijät eivät koe saavansa riittävästi palautetta ja tunnustusta, on epätodennäköistä, että he ovat sitoutuneita. Selvitä yrityksesi työntekijöiden asema esittämällä kysymyksiä, kuten:
- Saatko suorituspalautetta riittävän usein?
- Miten arvioisit saamasi palautteen laadun?
- Kun sinua kiitetään, tiedätkö tarkalleen, mitä teit, mitä pomosi pitää kiitettävänä?
- Kirjaako pomosi suorituspalautetta saatuaan selkeästi, mitä muutoksia pitää tehdä?
- Kuinka selvästi ymmärrät, mitä sinulta odotetaan?
- Missä määrin saavutuksistasi koet tunnustusta?
- Onko sinua tunnustettu ainutlaatuisesta panoksestasi?
Kasvumahdollisuudet
Ihmiset ovat paljon todennäköisemmin sitoutuneita, kun he näkevät mahdollisuuksia kasvaa yrityksissään, mukaan lukien oppimis- ja kehitysmahdollisuudet sekä kyky tulla huomioiduksi ylennyksissä tai muissa uusissa työmahdollisuuksissa. Selvitä työntekijöiden käsitykset kasvumahdollisuuksista esittämällä seuraavat kysymykset:
- Onko mielestäsi riittävät kasvumahdollisuudet?
- Missä määrin yrityksen tarjoamat koulutusmahdollisuudet rajoittuvat tiettyihin työtaitoihin?
- Missä määrin yritys tukee oppimista auttaakseen työntekijöitä valmistautumaan etenemiseen?
- Missä määrin uskot, että yrityksesi ottaa oikeudenmukaisesti huomioon sisäiset hakijat korkeamman tason työmahdollisuuksiin?
- Kuinka todennäköisyyttä pidät, että sinua tai yhtä kollegoistasi harkittaisiin ylemmän tason johtotehtäviin, jos sellainen vapautuisi?
Ylpeys organisaatiosta
Työntekijät ovat myös paljon todennäköisemmin sitoutuneita, jos he ovat todella ylpeitä sekä yrityksestä, jossa he työskentelevät, että varsinaisesta työstään. Saat käsityksen siitä, kuinka ylpeitä työntekijäsi ovat esittämällä kysymyksiä, kuten:
- Missä määrin yrityksen missio on linjassa henkilökohtaisten arvojenne kanssa?
- Kuinka todennäköistä, että suosittelisit tätä yritystä muille hyväksi työpaikaksi?
- Käyttäisitkö julkisella paikalla laadukasta t-paitaa tai hattua, jossa olisi yrityksesi logo?
- Kuinka usein kerrot yrityksestä myönteisiä asioita ystäville tai sukulaisille?
Työtyytyväisyys
Työtyytyväisyys on välttämätön, mutta ei riittävä edellytys työntekijöiden sitoutumiselle. Saat käsityksen siitä, kuinka tyytyväisiä yrityksesi tiimin jäsenet ovat kysymällä esimerkiksi:
- Missä määrin kuvailisit itseäsi tyytyväiseksi työhösi?
- Kuinka onnellinen olit töissä kuluneen viikon aikana?
- Kuinka usein haaveilet jättäväsi työsi ja meneväsi muualle?
- Kuinka todennäköistä, että olet edelleen tässä yrityksessä viiden vuoden kuluttua?
- Kuinka usein olet etsinyt aktiivisesti uutta työpaikkaa viimeisen vuoden aikana?
Monipuolisen kyselyn lähtökohta
Työntekijöiden sitoutumisen mittaaminen voi olla haastavaa, koska siihen vaikuttavat niin monet asiat. Nämä kysymykset voivat olla hyvä lähtökohta organisaatiosi kyselyn kokoamiseen, vaikka ne eivät todellakaan vastaa kaikkea, mitä haluat kysyä.
Harkitse tämän luettelon käyttämistä aivoriihien pohjana, jotta yritysjohtajat alkavat miettiä muita tärkeitä asioita, joista voi olla tärkeää kysyä organisaatiossasi. Jaa tämä luettelo sekä tiedot, jotka on kerätty poistumishaastatteluista, aiemmista työntekijöiden tutkimuksista, oleskeluhaastatteluista ja esimerkeistä viimeisen vuoden aikana saaduista työntekijöiden valituksista. Käytä näitä tietoja laatiaksesi muita kysymyksiä, jotka liittyvät yrityksen ainutlaatuiseen tilanteeseen.
Seuraavat vaiheet sitoutumisen lisäämiseksi
Kun olet päättänyt, mitä kaikkea haluat sisällyttää kyselyyn, seuraava vaihe on antaa se kaikille työntekijöille ja sitten jakaa tulokset heidän kanssaan – hyvät tai huonot. Tulokset ovatpa mitkä tahansa, on tärkeää jakaa ne ja käyttää johtopäätöstä tarvittavien muutosten tekemiseen. Käytä kyselystä oppimaasi apuna sellaisten työntekijöiden sitouttamisstrategioiden valinnassa ja toteuttamisessa, jotka ovat merkityksellisiä tiimisi jäsenille.
