Palautteen antaminen työntekijöille heidän työstään on tärkeä osa jokaisen esimiehen roolia. Monissa yrityksissä esimiesten odotetaan säännöllisesti antavan työntekijöilleen muodollisen kirjallisen suoritusarvioinnin. Riippumatta siitä, minkä tyyppistä työntekijän arviointilomaketta yrityksesi käyttää, tarvitaan todennäköisesti kerrottavaa palautetta. Vaikka oikeiden sanojen löytäminen voi olla haastavaa, tässä esitetyt esimerkkilausekkeet voivat auttaa sinua pääsemään alkuun.
Positiivinen palaute
Yksi työntekijän suorituskyvyn arvioinnin osa-alue on positiivisen palautteen antaminen asioista, joista jokainen tiimin jäsen tekee erityisen hyvin. Ylistyksen tulee olla erityistä ja liittyä työn menestyksen avaintekijöihin. Voit vapaasti käyttää tässä lueteltuja lauseita tarpeen mukaan tai käyttää niitä lähtökohtana pohtiaksesi muita tapoja ilmaista merkitys, jonka haluat jakaa.
Positiivinen työsuoritus
Sen sijaan, että kertoisit työntekijöille, että heidän suorituksensa on tasaista, tunnista erityisiä kehumisen arvoisia vahvuuksia. Harkitse näitä esimerkkejä:
- Täyttää tai ylittää jatkuvasti työstandardit tai suorituskykyvaatimukset
- Kääntyy laadukkaassa työssä ajallaan
- Erinomainen huomio yksityiskohtiin, joka johtaa jatkuvasti virheettömään työhön
- Esittelee poikkeuksellista työn taitojen ja vaatimusten hallintaa
Erinomainen viestintä
Kokeile tätä esimerkkisanamuotoa ilmaistaksesi arvostusta työntekijän kommunikaatiotaidoista:
- Ennakoiva kommunikointi huolenaiheista työtovereille ja johdolle
- Osoittaa halukkuutta kuunnella palautetta ja palautetta työtovereista ja johdolta
- Vahvat ammatilliset viestintätaidot henkilökohtaisesti, puhelimitse ja kirjallisesti
- Tiedoi tarpeet ja odotukset selkeästi sisäisille palveluntarjoajille
Erinomainen ongelmanratkaisu
Esimerkkejä lauseista, jotka keskittyvät työntekijöiden ongelmanratkaisutaitojen ylistämiseen:
- Etsii ainutlaatuisia ratkaisuja haastaviin tilanteisiin
- Pystyy katsomaan pinnan ulkopuolelle ja tunnistamaan ongelmien perimmäiset syyt
- Avoin uusille tavoille ratkaista ongelmia
- Pystyy tehokkaasti tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmia
Joukkuepelaaja
Mieti näitä asioita kehuaksesi työntekijöitä siitä, että he ovat ylittäneet joukkuepelaamisen:
- Priorisoi joukkueen tarpeet ja intressit yksilöllisten tavoitteiden edelle
- Varmistaa, että tiimin jäsenet ovat mukana projekteissa pyytämällä palautetta ja palautetta jokaiselta henkilöltä
- Tekee tehokasta yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa
- Tarjoaa jatkuvasti apua vähemmän kokeneille tiimin jäsenille
Korjaava/parannuspainotteinen palaute
Tietenkään kukaan ei ole täydellinen. Sen lisäksi, että työntekijöitä kehutaan erinomaisista osa-alueista, suorituksen arviointi edellyttää myös suorituskyvyn parantamiseen keskittyvän palautteen antamista. Muista, että tämäntyyppisen palautteen on oltava rakentavaa, mikä tarkoittaa, että sen on johdettava keskusteluun siitä, kuinka työntekijät voivat kehittyä sen sijaan, että he kokevat itsensä arvostetuksi.
Työn suorituskyvyn alapuolella
Kun työntekijän työsuoritus ei ole tasoa, on tärkeää viestiä puutteesta selkeästi ja tarjota polku korjaukselle. Harkitse aiheen avaamista seuraavasti:
- Virhemäärä ylittää hyväksyttävän standardin työssä X ajankohdasta Y aikaan
- Valmistettujen töiden määrä ei vastaa vaadittuja tuotantoalueita A - B
- Odotukset ylittävät työssäoloajan perusteella
- Asiakaskokemusraportit osoittavat poikkeaman yrityksen vaatimuksista
Tehoton viestintä
Kun työntekijä tarvitsee apua viestintätaitojen alalla, kokeile näitä lauseita lähtökohtana korjaavan palautteen kehittämisessä:
- On oltava aktiivinen pitääkseen tiimin jäsenet ajan tasalla projektin edistymisestä
- Varmista, että sävy on suotuisa ammatillisten suhteiden rakentamiseen kommunikoidessasi työtovereiden kanssa
- Pidä johto ajan tasalla työn edistymisestä
- Tarvitsee kehittää esiintymistaitoja, jotta kokoukset voidaan helpottaa tehokkaasti
Tehoton ongelmanratkaisu
Kun työntekijät näyttävät pystyvän noudattamaan ohjeita ja ottamaan vastaan tilauksia, mutta eivät pysty keksimään ainutlaatuisia ratkaisuja, heidän on ehkä kehitettävä vahvempia ongelmanratkaisutaitoja. Harkitse esimerkiksi seuraavia palautelauseita:
- Tarvitsee oma-aloitteisuutta ja etsi ratkaisuja, kun asiat eivät mene suunnitelmien mukaan
- Ongelmia osoittaessa on pyrittävä tunnistamaan ja ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja
- Tutki kehittyvien ongelmien mahdollisia syitä sen sijaan, että pyytäisi heti apua
- Osallistu aktiivisesti ongelmanratkaisuun sen sijaan, että pyytäisit johtoa tai tiimin jäseniä korjaamaan asioita puolestasi
Olla liian minuun suuntautunut
Kun työntekijän käytös on sellainen, että ilmaisulla "tiimipelaaja" ei voida kuvata henkilöä, hän voi olla enemmän "minulle suuntautunut" kuin työympäristöön sopii. Sen sijaan, että kehottaisit henkilöä olemaan parempi joukkuepelaaja, harkitse ehdotusten tarjoamista hänen painopisteensä muuttamiseksi "minä" -tilasta "me".
- Hyödyisit yhteistyöllisemmästä lähestymistavasta projekteihin ja tehtäviin
- Harkitse osallistavamman kielen käyttöä työtovereiden sisällyttämiseen osaston tai tiimin työhön liittyviin keskusteluihin
- Voisi pyytää työtovereiden palautetta ja todella kuunnella, mitä heillä on sanottavaa, vaikka luulet jo tietäväsi vastauksen
- Mieti mikä on tiimille parasta ennen kuin lähestyt työtä haluamallasi tavalla
Valmistautuminen tehokkaan työntekijäpalautteen antamiseen
Nämä ovat vain muutamia lauseita, joiden avulla pääset alkuun tarjoamalla työntekijöillesi tehokkaita ja tehokkaita suorituskykyarviointeja. Ollakseen mielekkäitä, tiedot, jotka jaat työntekijöillesi, kun on aika arvioida heidän suorituskykyään, on oltava harkittuja ja keskityttävä heidän omiin vahvuuksiinsa ja heikkouksiinsa sekä työn erityisvaatimuksiin. Jos tarvitset lisäapua valmistautuessasi arvioimaan työntekijöitäsi, saatat olla hyödyllistä tarkastella muutamia valmiita työntekijöiden arviointeja. Vaikka jokaisen työntekijän tilanne on ainutlaatuinen, täysin täytettyjen lomakkeiden tarkastelu voi tehdä tekemästäsi tehtävästä paljon vähemmän pelottavaa.
